Como reconhecer e prevenir fraudes na empresa

Informações gerais para ajudar pessoas e equipes a avaliar contatos inesperados, conferir pagamentos e proteger dados e dispositivos. Como as táticas de fraude mudam, faça uma pausa antes de clicar, responder ou pagar e confirme solicitações por um canal oficial obtido por iniciativa própria. Estas orientações não substituem a confirmação diretamente com o prestador responsável.

Reconheça pedidos suspeitos e tentativas de engenharia social

Mensagens e ligações inesperadas podem tentar criar urgência ou se passar por alguém conhecido. Pare se pedirem senha, código de verificação, instalação de aplicativo ou acesso ao seu dispositivo. Não forneça essas informações nem siga instruções recebidas apenas pelo contato suspeito. Procure o prestador por um canal oficial que você já conheça. A Anatel orienta a não revelar senhas ou códigos em resposta a ligações ou mensagens e a confirmar solicitações diretamente com a instituição.

Pedidos para mudar cadastro, confirmar operação ou enviar dinheiro também podem exigir verificação. Se a mensagem disser vir de uma pessoa conhecida, confirme por outro canal usando um contato obtido antes da conversa.

Verifique links, mensagens, boletos e pagamentos

Confira com atenção o remetente e o endereço de destino antes de abrir um link. Evite abrir arquivos inesperados ou preencher dados em páginas acessadas por mensagens não solicitadas. Em cobranças, compare valor e beneficiário com o que você esperava pagar. Se houver divergência, interrompa a operação e confirme a cobrança com o prestador por um canal oficial. Antes de transferir dinheiro, confira os dados de quem receberá.

Proteja cartões, celulares e outros dispositivos

Não compartilhe senhas, códigos ou imagens com dados completos de cartão. Ao pagar presencialmente, acompanhe a operação e confira o valor e o comprovante. Proteja o acesso ao celular e às contas da empresa com medidas de segurança disponíveis, como senhas fortes e autenticação em dois fatores. Não instale programas nem entregue cartões, aparelhos ou documentos a pessoas que apareçam após contato inesperado.

O que fazer diante de uma tentativa de golpe

Encerre a conversa e não responda com dados. Guarde mensagens, endereços e comprovantes relevantes sem publicá-los. Se você compartilhou informações ou realizou uma operação, entre em contato prontamente com o prestador responsável por um canal oficial verificado por conta própria e peça as orientações apropriadas para o caso. Não use números ou links fornecidos pelo próprio contato suspeito.

Para consultar orientações públicas adicionais, acesse a página oficial da Anatel sobre segurança contra fraudes.